La resolución autónoma de problemas y la atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana garantizan el buen funcionamiento de trenes y autobuses.
Buscar manualmente las especificaciones técnicas suponía una gran pérdida de tiempo para los técnicos. Agentforce muestra rápidamente los esquemas y las guías, y automatiza las actualizaciones para los clientes, lo que acelera la productividad y la atención al cliente.
Agentforce ayuda a los equipos de ventas de Luminator a anticiparse a las necesidades de los clientes. Gracias a la plataforma de Salesforce, Luminator dispone de una visión de 360 grados de cada cliente, como por ejemplo qué productos utiliza, el estado de la pieza de recambio que ha pedido y la frecuencia con la que un producto ha necesitado reparaciones.
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