Un equipo con amplia experiencia dedicado a tu éxito.
Desde consultas sobre productos y asistencia en materia de garantía hasta la coordinación de reparaciones y las solicitudes de servicio, el servicio de atención al cliente de Luminator ofrece un único punto de contacto para ayudarte a garantizar el buen funcionamiento de tus operaciones.
Asistencia especializada por parte de expertos en tecnología del transporte público.
Cuente con profesionales técnicos con amplia experiencia que conocen a la perfección las operaciones ferroviarias y ofrecen servicios de diagnóstico a distancia, resolución de problemas, asistencia técnica para el software y asistencia in situ cuando sea necesario.
Lleva a cabo proyectos con confianza y garantiza el buen funcionamiento de los sistemas.
Ya sea para implantar nuevos sistemas de información al viajero o para modernizar la tecnología existente, los equipos de gestión de proyectos y de servicio sobre el terreno de Luminator contribuyen a garantizar el éxito de la implantación, el mantenimiento, las actualizaciones y el rendimiento continuo de los sistemas.
Dota a tus equipos de los conocimientos necesarios para alcanzar el éxito.
Una formación exhaustiva ayuda a los operadores, a los equipos de mantenimiento y a los administradores a gestionar con confianza las tecnologías de Luminator, al tiempo que mejora las operaciones diarias y el rendimiento del sistema a largo plazo.
Saca el máximo partido a tu inversión en tecnología ferroviaria.
La tecnología evoluciona a lo largo de su ciclo de vida. Luminator ayuda a los operadores a optimizar el rendimiento mediante un servicio de asistencia proactiva, actualizaciones de software, servicios de reparación, planificación de sustituciones y mejora continua.
Los sistemas ferroviarios operan en entornos exigentes en los que la fiabilidad, la disponibilidad y la satisfacción de los pasajeros son fundamentales. A medida que la información para los pasajeros, las tecnologías a bordo y los sistemas de las estaciones están cada vez más interconectados, las empresas ferroviarias necesitan algo más que un soporte técnico reactivo. Necesitan un socio comprometido a garantizar el buen funcionamiento de su tecnología a lo largo de todo su ciclo de vida.
Los servicios gestionados de Luminator combinan asistencia especializada, mantenimiento proactivo y planificación del ciclo de vida para ayudar a los operadores ferroviarios a reducir el tiempo de inactividad, mejorar el rendimiento del sistema y maximizar la eficiencia operativa.
Desde hace casi 100 años, Luminator colabora con las agencias de transporte para mejorar la seguridad, la eficiencia operativa y la experiencia de los pasajeros. Ese compromiso se mantiene mucho después de la puesta en marcha gracias a unos servicios gestionados integrales diseñados para ayudar a los clientes a sacar el máximo partido a su tecnología.
Nuestra organización de asistencia global combina la atención al cliente, la experiencia técnica, el servicio de campo y la gestión del ciclo de vida para ayudar a los operadores ferroviarios a mantener sistemas fiables y, al mismo tiempo, prepararse para el futuro. Luminator presta apoyo a clientes de todo el mundo a través de organizaciones de servicio regionales, equipos de asistencia técnica, recursos de conocimiento y técnicos de campo certificados.
Tu tecnología debe ofrecer un rendimiento fiable a lo largo de todo su ciclo de vida. Tanto si estás implantando nuevos sistemas, manteniendo la infraestructura existente o modernizando tu red ferroviaria, los servicios gestionados de Luminator te ayudan a mejorar la fiabilidad, reducir el tiempo de inactividad y garantizar que los pasajeros viajen con confianza.
