Cómo convertir la información en tiempo real para los pasajeros en un mejor servicio en toda la red de la WMATA

Aumentar la eficiencia con información en tiempo real para los pasajeros

Febrero de 2019

La Autoridad de Transporte del Área Metropolitana de Washington (WMATA) necesitaba una solución fiable de información al viajero que pudiera sustituir la información estática obsoleta por actualizaciones en tiempo real y que se pudiera adaptar a su amplia zona de servicio.

El sistema también debía integrar la información de localización automática de vehículos procedente de seis autoridades de transporte diferentes. WMATA eligió a Luminator para que le proporcionara una solución «llave en mano» que incluyera hardware, software, instalación, formación, servicios alojados y asistencia técnica continua. La instalación de los letreros en las marquesinas de autobús comenzó en 2014.

En todas las estaciones, marquesinas y paradas de autobús de la WMATA, la información sobre llegadas y salidas se distribuye a cientos de pantallas mediante el sistema GTFS Realtime, que abarca varias jurisdicciones. Cuando no se dispone de información en tiempo real, la información sobre los horarios sigue estando disponible hasta que se restablezca la transmisión.

Las pantallas ofrecen información en formato escrito y audible, y admiten varios idiomas. El software de gestión de contenidos Luminator también permite a la WMATA crear mensajes programados o puntuales relacionados con la seguridad pública, anuncios de servicio, noticias y publicidad, segmentados por hora, ubicación o ruta.

El sistema basado en IP se comunica con cada una de las señales y recibe información sanitaria y de diagnóstico. De este modo, el personal de mantenimiento dispone de información sobre las averías antes incluso de llegar a la señal. La automatización también ha eliminado la necesidad de sustituir manualmente la información en papel, lo que, según el estudio de caso original, supone un ahorro tangible de costes para la WMATA.

El alojamiento en la nube de Luminator proporciona la infraestructura informática necesaria, el mantenimiento y la asistencia técnica, al tiempo que permite que el sistema se adapte a medida que crecen las necesidades de WMATA.

Lee aquí el caso práctico completo.